因該享受的優惠政策沒有享受到，江蘇省興化市市民張云到市政府反映問題，一門衛保安聽其敘述完所反映的問題后，馬上表示：“你不好進。政府只管大事，不管小事！”另一保安更是說：“政府大門不是讓你說進就進的。”于是，雙方發生爭執。傳達室的數個門衛一擁而上，將張云摁倒在地毆打，造成其左手等部位受傷。8日上午，該市信訪局領導代表興化市政府，向張云道歉，并對當事門衛保安進行了教育。(1月10日《揚子晚報》)

　　從報道看，張云所要反映的問題的確不大：他要辦理個體工商執照，在繳納了23元工本費后，另讓其繳納300多元的“政府代收基金”。而張云認為，他持有再就業優惠證，“按規定不需要繳這些費用”。事實上，事發第二天，因信訪局的過問，張云在被通知領回營業執照時不僅沒有再讓其繳納“政府代收基金”，已繳納的23元工本費也退還了。

　　門衛敢說“政府只管大事，不管小事”、“政府的大門不是說進就進的”，這種衙門作風，的確在有些公務人員的心目中潛藏著，以至于門衛都深諳此道。該事件還讓我們不得不聯想到同為江蘇省泰州市(興化市隸屬于泰州)的信訪局長張云泉的事跡，張云泉有一句有哲理的名言：“做人要像人，做官不可像官。”作為公務員，受托為人民辦事，首先應做一名充滿人情味的人，絕不能處處打官腔，擺官樣，讓民眾感到門難進，臉難看，事難辦。

　　小事情反映大道理。回到該事件，百姓的再就業問題是小事嗎？再追問一下，張云的問題是解決了，可與張云有著同樣問題的人，能否也享受到政策的優惠？

　　信訪部門是政府聯系群眾的窗口，是公民行使憲法賦予的對于任何國家機關和國家機關工作人員提出批評、建議，乃至申訴、控告的重要途徑，是政府發現工作中存在的問題的重要紐帶。因此，不能簡單地認為，那只是幾個素質不高的門衛的言行，不必計較。要知道，恰恰是這些為政府把門的人，讓民眾在第一時間第一地點感到政府的冷暖。

　　□劉昌松(律師)