2月12日，農歷臘月二十九，省會鄭州一派喜氣洋洋迎新春的熱鬧景象。上午10時，省委書記、省人大常委會主任盧展工走訪省信訪局機關，看望信訪工作者，了解群眾信訪情況，調研座談信訪工作。

　　省委常委、政法委書記李新民，省委常委、秘書長曹維新，副省長秦玉海隨同走訪看望。

　　盧展工首先來到位于一樓大廳的河南省群眾來訪接待中心，向正在值班的工作人員問好，詳細了解接待群眾來訪的有關工作程序。在一間接談室，看到一名接談員正在與一位上訪群眾交談，盧展工走進來坐下，關切地詢問這名上訪群眾有何訴求，耐心地聽她講事情的整個經過。見到她情緒有些激動，盧展工再三安慰她要相信黨委、政府一定會解決好群眾的合理訴求，并叮囑有關負責同志，盡快調查清楚事實，依據事實依法依規處理好問題，給來訪者一個滿意的答復。

　　在隨后召開的座談會上，盧展工聽取了省信訪局的工作匯報，不時插話詢問有關情況，并就做好新時期信訪工作作了講話。

　　盧展工說，去年一年，河南經濟社會發展總體持續、總體提升、總體協調、總體有效，取得了很好的成績，呈現出好的趨勢、好的態勢、好的氣勢，這里面包含著全省信訪系統廣大工作人員的心血和汗水。全省廣大信訪干部牢記黨的宗旨、肩負神圣使命，為化解社會矛盾糾紛、維護社會和諧穩定作出了重要貢獻，我代表省委、省政府向你們表示感謝！祝大家新春愉快、闔家幸福、工作順利、事業有成！

　　盧展工指出，信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是構建社會主義和諧社會的基礎性工作。在新的歷史條件下，在貫徹落實科學發展觀、構建和諧社會的歷史進程中，信訪工作的地位和作用越來越突出。信訪工作是窗口，展示著黨委政府為民負責的形象；信訪工作是渠道，既是黨委政府了解社情民意的一個渠道，也是群眾反映合理訴求的一個渠道，體現著溝通和疏導；信訪工作是橋梁，架起了黨委政府和群眾聯系的橋梁；信訪工作是紐帶，更加緊密地把人民群眾凝聚在黨的周圍；信訪工作是傳統，無論是革命戰爭年代、社會主義建設時期還是改革開放以來，這一好傳統、好經驗都在密切黨群干群關系中發揮著重要作用；信訪工作是協調，協調處置社會問題、社會矛盾，協調黨群、干群之間的關系；信訪工作是監督，從一個側面反映了社會和群眾對各級黨委政府以及司法機關的評價；信訪工作是為民，信訪工作做得好不好，衡量反映著我們黨和政府執政為民的能力強不強。

　　盧展工強調，做好新時期的信訪工作，要深刻領會中央有關部署的精神實質，真正明確工作的目的和要求；要很好研究這些年來河南在信訪工作實踐中形成的好的經驗、好的做法，持續地堅持下去；要認真分析新情況、研究新問題，不斷探索信訪工作的新舉措、新辦法；要不斷加強和改進信訪工作，不斷提高我省信訪工作水平。第一，要暢通渠道，讓老百姓有一個反映情況、表達訴求的途徑，老百姓愿意找信訪部門是件好事，說明群眾對黨委政府的信任。第二，要著力疏導，不能堵，要通過積極疏導、調解，著力解決問題，努力把上訪群眾的氣理順。第三，要發揮優勢，發揮我們黨思想政治工作優勢，堅持以人為本、執政為民，努力為老百姓主持公道正義。第四，要依法依規，樹立法的意識法的理念，營造依法依規反映訴求解決訴求的氛圍。第五，要協調合力，加強綜合協調部門功能，提高綜合協調能力，形成靈活高效的工作機制。第六，要提升素質，重視信訪部門干部的選配，高標準嚴要求，使信訪部門隊伍更加適應新時期信訪工作的任務和需要。

　　盧展工強調，各級黨委政府要進一步關注重視支持信訪工作，不斷創新信訪工作體制機制，創造良好的工作條件和工作環境。各級信訪部門和廣大信訪干部要堅持做到熱情、依法、負責、奉獻，進一步提高工作能力和水平，努力為河南經濟社會發展營造穩定和諧的良好環境。(記者 平萍)