【現(xiàn)場實況】能不能我們有一個平臺，在我們這個區(qū)域，社區(qū)范圍內(nèi)(設立)一個熱線電話或者怎么樣的，能夠讓老人有一個咨詢的對象。

　　就是可以多種方式(傳送信息)。好的，謝謝。

　　【解說】“80后”的盛弘是上海市長寧區(qū)虹橋街道榮華居民區(qū)黨總支第一書記兼古北市民中心主任。她工作所在的榮華居民區(qū)是中國首家涉外居民區(qū)，居住著來自58個國家和地區(qū)的1.2萬戶3.2萬名中外居民，素有“小小聯(lián)合國”之稱。

　　作為新當選的全國人大代表，盛弘一直在思考如何將一名“小巷總理”在服務民眾過程中傾聽到的“民聲”轉(zhuǎn)化為代表建議，推動落地成為真正的“民生”。

　　【同期】第十四屆全國人大代表、上海虹橋街道榮華居民區(qū)黨總支第一書記 盛弘

　　因為是基層代表，所以說我提的還是老百姓最關心的?，F(xiàn)在進入了新時代，怎么樣能夠打造更多的家門口“一站式”的美好生活空間。其實我們今天討論也是要廣聽民意，看大家不管是老的小的，還有年輕的，包括剛才也講了，可能也有生活居住在這里的外籍人士。

　　【解說】國際社區(qū)文化結(jié)構(gòu)多元，居民需求結(jié)構(gòu)復雜，如何讓中外民眾融入社區(qū)，一起開心地生活，多年來，盛弘和同事們積極探索聯(lián)系服務中外民眾的新機制和方法。

　　2014年，榮華居委會搭建了古北市民議事廳。這是由中外居民組成的協(xié)商議事平臺。在這個自治載體中，居委會適度“讓位”，社區(qū)相關利益方自行“補位”，中外居民可以自主議事，議事員都在社區(qū)里有著自己熟悉的“圈子”，頗具民意代表性。

　　【同期】第十四屆全國人大代表、上海虹橋街道榮華居民區(qū)黨總支第一書記 盛弘

　　通過討論之后，可能有時候是通過一些社區(qū)提案的方式等等 來收集金點子 傾聽好聲音 同時通過我們的一些協(xié)商和各方資源的一些整合 變成一些服務的項目 最后再去監(jiān)督 看這個過程當中效果好不好 大家滿不滿意。就是在服務、參與當中，大家的感受度越來越高了。

　　【解說】將全過程人民民主融入社區(qū)治理實踐，推動“硬法”意見征詢和“軟法”民主協(xié)商互相促進，探索參與式、共情式治理，如今，盛弘所在的虹橋街道逐步形成了“善治理”模式。盛弘說，一滴水可以折射太陽的光芒，全過程人民民主就體現(xiàn)在一個個致廣大而盡精微之中。無論是精品小區(qū)改造方案制定、寵物擾民紛爭化解，還是樓道扶手設計、智能充電樁選址，都會聽取民眾的意見。

　　【同期】第十四屆全國人大代表、上海虹橋街道榮華居民區(qū)黨總支第一書記 盛弘

　　我在社區(qū)十幾年了。也是希望通過努力，因為我們本身也有一些議事的平臺，就希望更多的人來參與，共建、共治、共享更加美好的家園 也共同奔向更加美好的生活。

　　記者 陳靜 徐明睿 上海報道

責任編輯：【羅攀】