中新網蘭州3月14日電 (劉瀟 史靜靜)如今，網絡購物已經深度融入民眾的日常生活，成為主流購物方式之一，甘肅在規范網絡市場秩序、維護消費者合法權益上，已經實施了哪些具體工作？

　　14日，甘肅省政府新聞辦召開“2025年‘3·15’國際消費者權益日”新聞發布會，甘肅省市場監督管理局黨組成員、副局長何文濤對上述問題作出解答。

　　何文濤說，甘肅主要從以下四方面加強網絡交易監管，保障消費者合法權益：一是開展專項整治行動，重拳打擊網絡違法行為；二是強化智慧監管，技術賦能精準執法；三是建立消費維權機制，源頭化解交易糾紛；四是持續推進協同共治，構建網絡交易“大消保”格局。

　　據統計，2024年，甘肅共刪除違法商品信息301條，責令整改網站32個(次)，提請關閉網站28個(次)，關閉網店9個(次)；查處網絡餐飲服務、特殊食品、不正當競爭、虛假違法廣告、商標侵權等各類網絡違法違規案件59件；持續開展網售藥品醫療器械的監督檢查，檢查企業4266家(次)，約談1602家，責令整改122家，處置違法違規線索36條，立案21件，處罰金額5.02萬元。

　　甘肅建成“智慧網監”平臺，動態監測網絡經營主體15.7萬戶，實現從“人海戰術”向數據驅動的轉變。甘肅通過12315平臺大數據分析，定期發布消費投訴熱點預警，為執法提供精準指引。2024年，網絡消費舉報量同比下降7.58%，消費者滿意度顯著提升。

　　此外，甘肅鼓勵電商平臺與商家簽訂消費投訴先行賠付協議。建立商家信用評價體系，鼓勵消費者對商家進行評價，提高商家的誠信度，通過各種渠道加強消費者教育，提高消費者的維權意識和能力。

　　同時，甘肅牽頭完善網絡市場監管聯席會議制度，強化線上線下一體化監管，積極構建跨部門、跨層級、跨區域協同監管機制，在數據共享、線索移交、聯合懲戒等方面深化協作。

　　何文濤表示，下一步，甘肅省市場監督管理局將持續創新監管方式、提升服務效能，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費，為甘肅省經濟社會高質量發展貢獻市場監管力量。(完)