全國導游資格考試報考人數同比大幅增長 旅游業將迎更多“新人”

　　本報記者 尹 婕

　　2024年全國導游資格考試近日舉行，數據顯示，今年的報名交費考生超31萬人，同比大幅增長。這不僅是今年以來“文旅熱”的直接反映，為旅游業引入更多從業者，也展現出我國旅游業發展的新趨勢。

　　入出境游持續走熱——

　　吸引更多外語導游

　　今年以來，中國進一步擴大免簽國家范圍，外國來華旅游人數大幅增長，“China travel”國際關注度穩步提升。數據顯示，2024年前三季度，入境中國游客合計9462.83萬人次，同比增長78.8%。根據中國旅游研究院預測，2024年中國出境旅游人數將達到1.3億人次。為入出境游客配備充足且高水平的外語導游，成為提升旅游質量的重要一環。

　　中青旅遨游公司以經營出境游業務為主，出境游領隊在導游團隊中占比達80%。“熟練掌握外語是領隊的基本要求。一般來說，領隊至少需精通一門外語，如英語，以便流利地與外國的導游、酒店工作人員、交通運營商等進行溝通。除了基本的交流語言外，他們還需掌握一些目的地的常用方言或簡單的當地語言。”該公司董事長韓杰介紹，隨著出境游業務的拓展，北歐、東歐、中東非等目的地的出境游領隊較為緊缺。

　　中國旅行社協會導游專業委員會會長孫桂珍介紹，目前全國約有66萬持證導游，中文導游占比約91.6%，外語導游占比約8.4%，存在外語類導游，特別是小語種導游欠缺的問題。

　　這一局面或將迎來改變。外語類報考人數大增，成為今年全國導游資格考試的顯著特點。例如，福建外語類報名考生531人(涵蓋英語、日語、德語、法語、西班牙語、朝鮮語)，同比增長超180%；海南外語類考生同比增長超90%，且涉及多語種。

　　孫桂珍建議，各地文旅部門在組織導游考試的過程中，加大對外語導游的培養力度，壯大外語導游隊伍，同時出臺激勵政策，鼓勵導游提升外語水平與業務能力，結合地方實際，對小語種導游給予補貼或獎勵等。

　　新業態蓬勃發展——

　　復合型人才受歡迎

　　今年在江蘇參加導游資格考試的90后小向發現，和他一同走進考場的，不僅有許多在校大學生，也有不少已經工作的人。小向介紹，自己目前從事文化類工作，喜愛旅行，希望通過考取導游資格證，為今后“轉換職業賽道”添一份助力。

　　近年來，國內旅游市場日益多元化，研學游、親子游、賽事游、民俗游等細分領域發展更加成熟，對相關領域從業者的需求不斷增加。小向十分看好研學游的發展前景，近一年來，他在準備導游資格考試的同時，搜集了很多資料，也咨詢了一些研學機構。“有研學機構在招聘要求中明確提及，應聘者需持有教師資格證、導游資格證、急救證等。”正是這樣的“硬杠杠”讓小向下定決心考取導游資格證。

　　中國社會科學院旅游研究中心特約研究員王笑宇表示，國內旅游市場從觀光向主題休閑度假轉型，小團化、定制化趨勢明顯，這也對導游提出了定制化服務、個性化服務的新要求。

　　不僅新興業態對旅游從業者提出更高要求，傳統旅行社也更加青睞“復合型”導游，導游身兼線路產品設計、協調溝通等職能，成為常態。

　　此外，近年來，旅游中的“文化味”日益受游客青睞。一名合格的導游不僅需掌握旅游相關知識，還需不斷“充電”，提升自身的文化素養。一批在社交平臺走紅的導游正是以其富于知識性、文化底蘊濃的講解，為游客、網友所喜愛。“如今的導游不僅是景點的講解員，更應是文化的傳播者。”中青旅遨游公司歐洲領隊張毅說。

　　越發注重服務品質——

　　成為目的地新名片

　　旅游業作為服務行業，服務品質是其競爭力的核心要素。導游與游客直接接觸，其業務水平、文化素養、服務態度等直接影響著游客的旅游體驗感。

　　韓杰介紹，職業道德與責任心、溝通與協作能力等是中青旅遨游公司對導游的基本要求，包括如實介紹旅游產品內容、細致安排行程、為游客安全和權益負責、營造和諧團隊氛圍、與地接導游密切配合等。

　　近年來，優秀導游日益成為一地或一家旅游企業的“名片”。全國多地通過評比、大賽等活動，引導導游提高自身素質、增強職業認同感和獲得感。

　　11月下旬，湖南長沙舉辦優秀導游(講解員)培訓宣講暨2024年長沙市十佳外語導游表彰活動。據介紹，目前，長沙共有導游1.6萬人，涵蓋漢語、英語、日語、韓語、法語、俄語、朝鮮語、西班牙語、泰語、德語10個語種。隨著入境游市場的火熱，外語導游需求增大，長沙外語導游數量不斷增加。導游是“民間外交官”，是當地的名片，也是助推文旅發展的一道亮麗風景線。長沙市文化旅游廣電局相關負責人表示，導游可以用真心、真情、真本領搭建起海內外游客與目的地的友誼橋梁。