中新網成都3月14日電 (記者 劉忠俊)四川省“保護消費權益 共筑滿意消費”新聞通報會14日在四川成都舉行，會上通報了一批消費糾紛調處、消費維權行政處罰等典型案例。

　　2024年，四川省保護消費者權益委員會(以下簡稱“四川省消委會”)成員單位和各級消委組織緊緊圍繞“激發消費活力”年主題，加強協同共治，深化區域協作，持續優化消費環境。

　　記者注意到，此次曝光的消費糾紛調處十大典型案例包括：直播會員充值有“套路”、老年消費遭遇“買得糊涂”、新居突遭“水漫金山”、集體訴訟維權益、凈水器“凈”出煩惱、中藥飲片莫名變藥粉、破解預付式消費維權難題、養生店易主拒履義務、視頻剪輯課“藏貓膩”等。消費維權行政處罰十大典型案例涉及侵害民生福祉、客棧單方取消訂單價格欺詐、格式條款侵害消費者權益、侵害消費者個人信息等違法行為。

　　2024年9月，成都市金堂縣市場監管局接到群眾投訴，稱成都某物業管理有限公司在收取金堂縣某小區商鋪電費時，每度電加收0.25元，不符合規定電價。因當事人涉嫌在電費中加收其他費用，該局依法予以立案調查。經查，當事人于2023年12月25日，與金堂縣某小區簽訂《物業服務合同》提供物業服務，其中包含小區底商的電費代收代繳業務，當事人代收代繳電費的行為符合轉供電主體的描述。當事人電費按0.9元/度收取，同時單列項收取“綜合服務費”，按當月用電量×0.25元收取，違法所得總計35311.1元。當事人對部分多收費用進行了清算返還，共返還15461元，未能返還金額19850.1元。當事人在電費中加收其他費用的行為，違反了《中華人民共和國電力法》《中華人民共和國價格法》相關規定。金堂縣市場監管局依法對當事人作出警告、沒收未能返還違法所得19850.1元的行政處罰。

　　2024年2月，自貢市自流井區保護消費者權益委員會馬吃水分會(以下簡稱“馬吃水分會”)接到消費者單女士投訴，稱其通過某直播間購買“聯合音樂會員”服務(時長15個月)，使用1個月會員權益即失效，遂投訴收款方自流井區某副食品店要求退款。隨后，分會又陸續接到325件對該店的相同類型投訴。

　　經查，該副食店無實際經營活動，實為“空殼”主體。幾經周折，在當地公安部門協助下聯系到該店負責人，發現隱藏于該店背后關聯A、B、C三家公司(均非本地注冊)。A公司負責在某平臺直播間推廣引流，B公司負責開發會員兌換網站并委托C公司提供客服服務，而收款環節則通過某副食品店完成。消費者進入A公司的直播間，被引導添加C公司客服微信，通過購買鏈接付款給某副食品店賬戶，再通過B公司網站兌換會員權益。最終，某副食品店將資金轉移至B公司，B公司串聯起了A、C公司和某副食品店。因此，馬吃水分會以B公司為突破口，聯合公安部門跨區域調查，最終促成B公司協助某副食品店妥善處理325件投訴，為消費者挽回損失31959.03元。同時，將A、B、C三家公司違法線索移送屬地市場監管部門。

　　此外，四川省高級人民法院民事審判第一庭也發布了《四川法院消費者權益保護審判白皮書(2022年-2024年)》，十大典型案例涉及住房裝修、智能產品、餐飲娛樂、養老服務、電商平臺、農資產銷等消費領域的合同糾紛與侵權糾紛。同時，四川省公安廳環食藥偵總隊也公布了一批典型案例，涉及偽劣食品、偽劣農藥、假冒注冊商標、偽劣電動車充電器等案件。(完)