中新網(wǎng)北京11月1日電(趙方園)近期，中國消費者協(xié)會收到不少消費者反映，不明鏈接跳轉(zhuǎn)導致相關(guān)消費問題，包括：付款跳轉(zhuǎn)鏈接與跳轉(zhuǎn)后付款內(nèi)容不同。鏈接點擊后強制跳轉(zhuǎn)到廣告鏈接，甚至多次跳轉(zhuǎn)無法回到初始頁面。在特殊場景植入無關(guān)鏈接，影響消費者體驗。鏈接對個人信息進行過度索取。

　　針對這類情況，中消協(xié)認為，消費者應當享有自主選擇商品或服務的權(quán)利，以及正常使用網(wǎng)絡的權(quán)益。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《廣告法》和《個人信息保護法》，平臺經(jīng)營者不應強制彈出與消費者意圖不符的鏈接，影響消費者正常使用網(wǎng)絡，或無底線收集和使用消費者個人信息。這些行為不僅侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和網(wǎng)絡使用權(quán)益，還可能涉嫌濫用個人信息，限制消費者的自由選擇和視野。因此，經(jīng)營者必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重并保護消費者的合法權(quán)益。

　　針對當前消費者權(quán)益受到侵害的問題，中消協(xié)建議，首先，經(jīng)營者應重視消費者的合法權(quán)益，不應因追求經(jīng)濟利益而濫用大數(shù)據(jù)進行非法分析，而應自查整改，遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守法律規(guī)定，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。其次，建議監(jiān)管部門采取多元化的治理措施，建立科學的管控機制，加強監(jiān)管力度，并通過紅黑榜單模式激勵和施壓經(jīng)營者，同時提升科技管理能力，主動捕捉和整治不明鏈接問題。

　　此外，中消協(xié)提醒消費者，在面對不明鏈接時要提高警惕，盡量不點擊鏈接，在不小心誤觸或被強制彈出不明鏈接后，仔細甄別跳轉(zhuǎn)后的信息內(nèi)容，不要盲目進行操作，可以直接將軟件進行關(guān)閉。(完)