中新網9月1日電 國家工商總局近日宣布,隨著汽車市場銷售的火爆,汽車消費糾紛也迅猛增加,成為目前新的消費糾紛熱點問題。據統計,今年上半年,全國共受理汽車的消費糾紛有3566件,比去年同期增長55.86%。主要問題集中在以下方面:
汽車質量投訴多。據統計,在汽車消費糾紛中,質量問題占到57.49%。主要是制動系統失控、緊急狀況下安全氣囊未打開、發動機故障、開關失靈、以舊翻新及車身漆面起泡脫落、車身變形、車身容易震動、內飾板開裂、空調不制冷、正常行駛途中突然熄火、上坡無力、上坡途中突然停車、水溫高、油管爆裂等。致使消費者新購買的汽車故障頻發,嚴重的甚至出現自燃、爆炸、方向失靈等事故。
售后服務難保障。一些經營者以汽車無“三包”為借口,對消費者的退換要求一概拒絕或故意拖延,想方設法逃避責任;一些修理者在修理時使用偽劣汽車配件、偷換好的零配件,越修問題越多,越修質量越差,越修費用越高;一些修理廠維修人員技術差;有些修理者打著名牌汽車廠家定點維修的招牌招攬生意。
配件質量有隱患。一些配件經營者銷售假冒偽劣汽車配件,導致汽車跑偏或制動失靈,甚至使剎車片開焊、斷裂,成為威脅消費者生命財產安全的一大隱患。