“網紅涌向聯合國開會”背后：

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　　“有人把215.16元存款存入工商銀行，從未支取，但19年后只剩下8.67元。”經媒體報道后，此事引發關注。

　　紅星資本局了解到，目前，四大銀行均有年費、小額賬戶管理費，但當用戶在相關銀行只有一張卡時，可以向這些銀行申請免除費用。

　　有多家銀行的客服還向紅星資本局表示，在扣費前，不會以電話、短信的形式告知用戶；如果用戶開通了賬戶余額變動短信提醒，在扣費后會收到相關提示。

　　-調查：

　　四大行現仍收年費和小額管理費

　　據報道，有儲戶在1996年辦理了一張工商銀行(601398.SH)的存折，該存折在2005年12月22日的余額是215.16元，此后再未使用。今年10月，儲戶到銀行取錢被告知余額僅剩8.67元，因為自2006年6月起每個季度扣除3元的小額管理費。

　　“在完全不知情的情況下被收取這項費用并不合理。”該儲戶說，在此之前他并不知道會收取小額賬戶管理費，“銀行后來新增的這項服務并未告知我，也沒有重新簽訂存款協議”。

　　紅星資本局調查發現，目前，四大銀行均有年費、小額賬戶管理費。

　　其中，工商銀行的客服稱，如果用戶有兩張卡，其中一張可以減免年費，另一張則會收取10元/年的年費；如果用戶在某一個季度的日均存款少于300元，還會在季度末收取3元/季度的小額賬戶管理費。

　　建設銀行(601939.SH)客服介紹，其對用戶賬戶收取的管理費用規則與工商銀行相同。

　　農業銀行(601288.SH)的客服稱，如果用戶在農業銀行的名下只有一張儲蓄卡賬戶，可申請減免10元/年的年費；如果用戶是在農業銀行總行開戶，在日均余額低于500元時，會收取3元/季度的小額賬戶管理費。

　　交通銀行(601328.SH)的客服稱，如果用戶在交通銀行名下只有一個儲蓄賬戶，可申請減免10元/年的年費；賬戶管理費則主要是向貴賓卡收取，貴賓卡用戶某一季度在交通銀行的理財資產日均少于5萬元，則會收取10元/月。

　　-律師：

　　銀行在扣費前有義務告知客戶

　　多家銀行客服稱，在扣除年費等費用前，用戶不會收到電話或者短信提示；如果用戶開通了賬戶余額變動短信提醒，會在扣費后收到相關的提示。

　　廣東晟典律師事務所高級合伙人、律師寧凌波稱，在扣費前，銀行有義務告知客戶。相關法律規定，銀行需要在提供服務之前就告知客戶相關的服務項目、服務價格等，在客戶接受該服務價格后方可收費。

　　根據相關規定：商業銀行應當嚴格執行服務價格信息披露的有關規定，在為客戶提供服務之前，應當告知相關服務項目、服務價格、優惠措施，客戶確認接受該服務價格后，方可提供相關服務；客戶在使用服務前明確表示不接受相關服務價格的，不得強制或變相強制客戶接受服務。

　　寧凌波認為，客戶到銀行開立儲蓄賬戶或銀行卡賬戶、與銀行訂立銀行卡合同時，對于合同中收取利息、費用等格式條款，銀行應當履行提示或者說明義務；銀行未履行提示或者說明義務，致使持卡人沒有注意或者理解該條款，持卡人有權主張該條款不成為合同的內容、對其不具有約束力。

　　“若銀行變更年費及小額賬戶管理費收取方式，也應通過短信、信函、電話等方式通知持卡人，與持卡人協商一致，否則該變更對持卡人不生效。”寧凌波說。

　　“客戶未申請的，商業銀行也應主動對其在本行開立的唯一賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)免收年費和賬戶管理費。如果銀行未能履行這些義務，導致客戶未能及時申請免年費，銀行可能需要承擔相應的責任。” 廣東晟典律師事務所高級合伙人律師黎永綠向紅星資本局說。

　　成都商報-紅星新聞記者 楊佩雯